„Tippteenindaja raskused ja rõõmud” on pehmekaaneline raamat. Raamatu seisukord: kasutatud, kaante nurgad 1 mm muljutud või murtud, muidu terve.
Autorid: Kristin Anderson, Ron Zemke.
Inglise keelest tõlkinud Olev Luhaveer.
Originaali pealkiri: Delivering knock your socks off service.
Klientide teenindamine. See sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba.
Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada. Taibukas ja asjalik teenindusproff näeb varsti ära, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Raamatu „Tippteenindaja raskused ja rõõmud” sisukord on veel sisestamata või see puudub sootuks.
Raamatuga „Tippteenindaja raskused ja rõõmud” seonduvad märksõnad: klienditeenindus, kliendisuhted, kompetentsus, teenindus, ,
„Tippteenindaja raskused ja rõõmud” on pehmekaaneline raamat, 151 lk; 16,6 × 23,5 cm; ↔ 0,8 cm; 256 g.
Raamat „Tippteenindaja raskused ja rõõmud” on hetkel laost otsas.
Raamatu „Tippteenindaja raskused ja rõõmud” ilmumisandmed: Koolibri, 2003
ISBN/EAN: 9789985014080 (9985-0-1408-1, 9985014081)
Kes näppas minu juustu?
13.93
Kirjastaja jälg
17.71
Eesti ja eestlus Leedus
14.70
Utoopia realistidele
19.91
Kuidas naised otsustavad
38.83
Jala jälg
19.91
Väike valge riik
13.93
Püha lehm
24.94
Tagasi Vene võimu all
11.90
Arenda võimeid
27.97
Julge
27.97
Suhtlemise kunst
27.97
Kes on tõeline juht?
24.94
Tõe kehastus
16.96
Sõjakunst
9.39
Buddha ja mässaja
28.82
Soovmõtlemine
24.94
Raha psühholoogia
26.96
Uued siiditeed
25.50
Rahasaladused
21.70
Eesti 100 aastat tagasi
18.18
Koer nimega Money
25.95
Intuitsioon töös
34.94
Erhard Dehio
28.82
Tappidest lahti maailm
24.50
Võti tulevikku 2024
0.00
Kingitus!
Siiditeed
39.79
Väärtpaberite teejuht
21.70
Juhtimise argipäev
34.94
Raha ajalugu
12.92
Ostujõud
9.99
Torm enne vaikust
32.99
Patt viib võidule
17.97
Panganduskeel
11.99
© Kirjavara Raamatupood OÜ • Registrikood 16003911 • kirjavara(ätike)kirjavara(punkt)ee • +372 501 2125